بازگشت وجه
ApplyJourney تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به پلن‌ها، امکانات، محدودیت‌ها و هزینه خدمات را پیش از پرداخت به‌صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد. کاربر موظف است پیش از خرید، توضیحات پلن انتخابی، امکانات در دسترس و شرایط استفاده از خدمات را بررسی کند.
در صورتی که پرداخت کاربر با موفقیت انجام شده باشد، اما پلن خریداری‌شده به دلیل خطای فنی یا مشکل سیستمی فعال نشود، کاربر می‌تواند از طریق سامانه تیکتینگ درخواست بررسی و بازگشت وجه ثبت کند. پس از بررسی و تایید درخواست، مبلغ پرداخت‌شده به همان حساب یا مسیر پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
درخواست بازگشت وجه فقط برای مواردی مانند پرداخت تکراری، خطای پرداخت، فعال‌نشدن پلن پس از پرداخت موفق، یا عدم دسترسی به سرویس به دلیل مشکل فنی قابل بررسی است. در مواردی که پلن خریداری‌شده فعال شده و کاربر از خدمات استفاده کرده باشد، بازگشت وجه الزامی نیست و درخواست کاربر بر اساس سوابق استفاده و شرایط حساب بررسی می‌شود.
بازگشت وجه شامل مواردی مانند تغییر نظر کاربر پس از خرید، انتخاب اشتباه پلن، استفاده‌نکردن از سرویس پس از فعال‌سازی، یا نارضایتی ناشی از برداشت نادرست از امکانات اعلام‌شده نمی‌شود؛ مگر اینکه ApplyJourney پس از بررسی درخواست، مورد را مشمول بازگشت وجه تشخیص دهد.
برای ثبت درخواست، کاربر باید از طریق سامانه تیکتینگ، موضوع درخواست، شماره پیگیری پرداخت، تاریخ پرداخت و توضیحات لازم را ارسال کند. درخواست‌هایی که اطلاعات ناقص داشته باشند، ممکن است با تاخیر بررسی شوند.
در صورت تایید درخواست بازگشت وجه، مبلغ پرداخت‌شده معمولا طی ۳ تا ۷ روز کاری از زمان تایید نهایی به کاربر بازگردانده می‌شود. زمان دقیق واریز ممکن است به فرایند بانکی، درگاه پرداخت یا سرویس‌دهنده مالی وابسته باشد.
ApplyJourney می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، سو استفاده، ثبت اطلاعات نادرست، نقض قوانین استفاده یا استفاده غیرمجاز از خدمات، درخواست بازگشت وجه را رد کند.